《公式》リゾートファッション通販CANBE(キャンビー) - ご利用ガイド

≪公式≫大人のリゾートファッション通販CANBE(キャンビー)

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ご注文手順についてHOW TO ORDER

ご注文手順

  • 商品を選ぶ
  • カートの中身を確認
  • ログイン
  • お支払い方法・お届け先等の決定
  • お支払い方法等の決定
  • ご注文内容の確認・確定
  • ご注文完了

※画像をクリックすると各手順の詳細をご覧頂けます。

※手順②〜⑥までの入力中は、ブラウザの「戻る」ボタン(「←」など)を使わないでください。画面左下にある「戻る」ボタンを使用してください。

1. 商品を選ぶ

ご購入商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックします。

数量の指定

・商品ページで数量の指定をしてください。カート内でも数量の指定をすることが可能です。

2. カートの中身を確認する

商品ページの「購入する」ボタン、または、画面右上の「カート」ボタンから「カートを見る」ボタンをクリックします。
現在カートに入っている商品が表示されます。こちらから数量の変更やカートからの削除ができます。
表示されている内容でよろしければ、「ご注文手続きへ」のボタンをクリックします。

3. ログイン

会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
初めての方は、会員登録をしてからのお買物をおすすめいたします。「会員情報入力へ」ボタンをクリックして必要な情報を入力し、会員登録してください。
なお、会員登録しなくてもお買物は可能です。その場合は、「ご注文者情報入力へ」ボタンをクリックして必要な情報を入力してください。

4. お届け先の決定

「配送先の選択」画面にてお届け先を決めます。

4 - 1. ご自宅へ送る場合

「注文者の住所に送る」の下にご入力いただいた住所が表示されています。 住所の下にある「上記お届け先を確定する」ボタンをクリックしてください。

4 - 2. ご自宅以外の住所に送る場合

「別の住所を入力する」ボタンをクリックすると、お届け先情報入力の画面になります。新たな送り先の情報を入力してください。情報入力の最後に「このお届け先を登録する」にチェックを入れると、「お届け先リスト」に追加されます。次回から「お届け先リストから選択する」で表示されるので入力の手間が省けます。

「お届先リストから選択する」ボタンをクリックすると、登録済みのお届け先が表示されます。リストの中から送りたい先を選択し、「追加」ボタンをクリックしてください。

4 - 3. 複数のお届け先に送る場合

「複数のお届け先へ送付する」の下にカートに入っている商品と数量が表示されています。カート内商品一覧の下にある3つのボタン(「注文者情報をお届け先に追加」、「新しいお届け先を入力して追加」、「お届け先リストから追加」)の中から選択し、それぞれのボタンをクリックします。

  • ・「注文者情報をお届け先に追加」:ご自宅へ送る場合
  • ・「新しいお届け先を入力して追加」:新規お届け先に送る場合
  • ・「お届け先リストから追加」:登録済みお届け先へ送る場合

お届け先を選択した後、振り分ける数を決定します。選択したお届け先住所の下に、カートに入っている商品一覧が表示されます。その中の、送りたい商品の右端にある「振分数」の欄に、送りたい数量をプルダウンから選択します。手さげ袋をそれぞれのお届け先へ同封したい場合はここでは振り分けられないので、後に出てくる「備考」欄にて振り分け数の指定をしてください。

カートの中にある商品すべてを振り分けたら「上記お届け先を確定する」ボタンをクリックします。

4 - 4. お届け希望日、お届け希望時間帯の指定

お届け希望日、希望の時間帯がある場合は指定をしてください。
お届け希望日は、ご注文日の5日後から指定していただけます。

5. お支払い方法等の決定

5 - 1. お支払い方法の決定

クレジットカード / PayPal / 代金引換 / 銀行振込 / コンビニ決済(先払い) / コンビニ決済(後払い)からご選択お願いいたします。

代金引換とコンビニ決済の場合は、商品代金、送料とは別に手数料がかかります。

コンビニ決済(後払い)は、商品到着後のお支払いとなります。

詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

5 - 2. 備考

商品お届けにあたってのご要望等ございましたら備考にご入力ください。

5 - 3. 購入オプションの選択

複数の商品をご注文頂いた場合、全てまとめてのラッピングもしくは、個々にラッピングをご希望かを選んで頂けます。

6. ご注文内容の確認・確定

ご注文の内容に間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
内容の変更、修正がある場合は、この画面で変更ができます。

7. ご注文完了

受注番号(ご注文番号)が表示されたら完了です。
ご注文確認メールが自動配信されますので、内容をご確認お願い致します。

改めて当店よりご注文完了メールが配信されます。
ご注文完了メールが配信されたタイミングで当店で受注が完了した事になります。

ご注文・お届けについてORDER・SHIPPING

ご注文・お届けについて

  • ご注文について

  • 営業日12時までにご決済の確認ができた分に関しては即日配送。翌日~5日でお届けが可能です。

  • お届けについて

  • ●宅急便(配送日時指定可能/保証有)
    営業日12時までにご決済の確認ができた分に関しては即日配送。翌日~5日でお届けが可能です。

  • ●メール便(ポスト投函/配送日時指定不可/保証無)
    営業日12時までにご決済の確認ができた分に関しては即日配送。
    3日~5日でお届けが可能です。
    ・A4サイズまで+厚み3cmの物限定となります。保証無/配送日時指定不可。
    ・サイズオーバーの場合は宅急便(別途送料必要)に変更させて頂きます。
    ・手渡しではなくポストへの投函になります。ポストがない、 ポストのサイズがA4サイズ+厚み3cm以下、ポストに鍵がかかっている、表札・名前がない場合はお届けができません。
    ・メール便にはお荷物の保証がありません。配送中の紛失・破損・遅延等について、当店では一切保証は致しかねます。 ご返金は出来かねますのでご了承くださいませ。
    ・ギフトラッピングをご希望の場合は必ず『宅急便』を選択お願い致します。メール便をお選びの場合は宅急便(別途送料必要)に変更させて頂きます。

  • ●EMS(国際配送)
    ・営業日12時までにご決済の確認ができた分に関しては即日配送。1週間~3週間程でお届けが可能です。
    宅配便は配送日時指定が可能です。ご注文日から3日後以降(ご注文日は含めず)~5日になります。
    ご指定がない場合は、最短配送となります。北海道、沖縄、離島以外は翌日配送が可能です。
    天候や交通の状況により、配送日時指定にお届けできない場合がございます。その場合はご了承くださいませ。

送料についてSHIPPING FEE

<宅急便送料>
配送日時指定可能・保証あり

対象 送料
送料一覧
一配送につき商品代金合計が¥15,000(税別)以上の場合 全国送料無料
一配送につき商品代金合計が¥15,000(税別)未満の場合 全国一律¥600(税別)

<メール便送料>
ポスト投函の為、配送日時指定不可・保証なし

対象 送料
送料一覧
一配送につき商品代金合計が¥8,000(税別)以上の場合 全国送料無料
一配送につき商品代金合計が¥8,000(税別)未満の場合 全国一律¥300(税別)

お支払いについてPAYMENT

  • クレジットカード / PayPal / 代金引換 / コンビニ後払い / 銀行振込 / 郵便振替のご利用が可能です。
  • ●クレジットカード決済

    JCB、VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、UC、SAISON CARD、イオンクレジット、
    MUFG、DC、UFJ、NICOS、TOP がご利用いただけます。

    ※お支払は1回払い / 2回払い / 3回払い / 5回払い / 6回払い / 10回払い / 12回払い / 15回払い / 18回払い / 20回払い / 24回払い / リボ払いがご利用可能です。

    ※決済手数料は無料です。

  • ●PayPal

    PayPalのアカウントをお持ちの方がご利用いただけます。

    ※お支払は一括払いのみとなります。

    ※決済手数料は無料です。

  • ●Amazonペイメント

    ※注文内容変更や返品・交換ができない場合がございますので、ご了承くださいませ。

    ※システム上、Amazonアカウント決済をご利用の場合は通常の受注メールとは別に、 Amazon.co.jpからも注文確認メールや売上請求確定メール(出荷完了通知)が配信されます。

    ※決済手数料は無料です。

  • ●代金引換

    商品お届け時にドライバーに商品代金をお支払ください。
    ※ご自宅お届けの場合のみご利用いただけます。
    商品代金、送料とは別に代金引換手数料として、お届け一件につき¥400(税別)頂戴いたします。

  • ●コンビニ後払い

    商品到着後のお支払(後払い)となります。
    商品到着の数日後にご請求書が郵送で届きます。
    ご請求書到着後、14日以内にお支払手続きをお願いいたします。

    ※ご利用限度額は、累計残高で¥50,000(税別)となります。

    ※決済手数料は¥500(税別)です。

  • ●銀行振込

    前払いでのお支払いとなります。ご入金確認後、発送準備開始となります。
    お振込口座番号はメールでお送りさせていただきます。
    お振込手数料はお客様負担でお願い致します。

  • ●郵便振替

    前払いでのお支払いとなります。ご入金確認後、発送準備開始となります。
    お振込口座番号はメールでお送りさせていただきます。
    お振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ギフトラッピングについてGIFT

当店ではギフトラッピングを行っております。

ギフトラッピング(¥300+税)をご希望のお客様はご注文画面にてご選択お願い致します。

会員・ポイントシステムについてCUSTOMER・POINT

会員様特典紹介

会員登録 特典内容
新規会員登録で今すぐ使える 300ポイントプレゼント
お買い物で購入金額の 1%~10%ポイントが貯まる
お誕生日月に クーポンプレゼント
会員様限定のSALEや新着情報など お得な情報をお届け
次回からのお買い物が 簡単・便利

会員様ポイントサービス

会員ランク ポイント制度
会員制サービス
ビギナー会員様
1年間のご注文金額が¥0~¥49,999
お買い物でポイントが1倍貯まります。
ブロンズ会員様
1年間のご注文金額が¥50,000~¥99,999
お買い物でポイントが2倍貯まります。
シルバー会員様
1年間のご注文金額が¥100,000~¥149,999
お買い物でポイントが3倍貯まります。
ゴールド会員様
1年間のご注文金額が¥150,000~¥199,999
お買い物でポイントが5倍貯まります。
プラチナ会員様
1年間のご注文金額が¥200,000~
お買い物でポイントが10倍貯まります。

返品・交換・キャンセルについてREPLACEMENT

商品不良・誤送・破損による返品・交換

お届けした商品がご注文商品と異なったり、不良、汚損、破損などしていた場合には 交換もしくは返品・返金させていただきますので、お手数ではございますが下記までご連絡ください。
商品到着の5日以内に下記までご連絡ください。
返品・再発送の際にかかる送料は、弊社負担とさせていただきます。
不良品基準・注意事項はコチラをご確認お願い致します。

お客様ご都合による返品・交換

商品到着の5日以内に下記までご連絡ください。
内容を確認の上、担当者よりご返送方法をご連絡いたします。
タグが取り外しされた場合や同梱物がない場合、汚れが付いた場合等は返品・交換ができかねます。
返品・再発送の際にかかる送料(実費)・手数料(¥300 税別)はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
不良品基準・注意事項はコチラをご確認お願い致します。

キャンセルについて

●ご注文のキャンセルをご希望の場合はご注文を頂いてから1時間以内に[shop@e-canbe.com]までメールにてご連絡お願い致します。 └商品が配送されてからのキャンセルは返品・交換対応とさせて頂きます。
●ご注文頂きました商品が欠品の場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
●ご注文頂いてから5日以上経過し、ご決済の確認ができなかった場合はご注文は自動キャンセルとなります。
├ご決済が遅れる・ご注文キャンセル希望は[shop@e-canbe.com]までご連絡お願い致します。
└ご連絡がなく自動キャンセルになった場合、当店を含む当店系列店をご利用できない場合がございます。
●何らかの理由で当店でご対応させて頂く事が困難な場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
└例:連絡が取れない、過去の履歴で受取拒否がある、自動キャンセルになった等...

長期不在・受取辞退(拒否)についてRETURN

長期不在・受取辞退(拒否)について

  • 運送会社のお荷物保管期間は約1週間程になります。
    保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
    保管期限を過ぎたお荷物が当店に返送された場合に返品送料が必要となります。

  • 再度配送をご希望の場合

  • 再配送をご希望の場合はその旨ご連絡お願い致します。
    再度配送させて頂く場合は再配送料が必要となります。
    返品送料と再配送料の実費をご請求させて頂き、お支払の確認ができてからの再配送となります。
    代金引換で配送させて頂いた場合は上記の金額+商品代金と代引き手数料のお支払の確認ができてからの再配送となります。
    金額に関しては改めてお知らせさせて頂きます。

  • ご連絡がなく返送されご注文がキャンセルになる場合

  • 送料と返品送料の実費、手数料をご請求させて頂きます。
    金額に関しては改めてお知らせさせて頂きます。

  • ご請求金額をお支払いただけなかった場合

  • 1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
       ●内容証明発行にかかる行政書士手数料=¥5000程度
       ●内容証明発行料=¥800程度
       ●簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=70万円程度

    2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。
       偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。