≪公式≫リゾートワンピース通販CANBE(キャンビー)
よくあるご質問 QUESTIONS
今注文したらいつ届きますか？
営業日12時までのご注文でご決済が完了している場合、本州は翌日お届けが可能です。離島の場合は翌々日～５日程度でお届け可能です。
天候や交通の状況により、配送日時指定にお届けできない場合がございます。その場合はご了承くださいませ。
店舗からのメールはいつ頃来ますか？
通常ご注文日から翌営業日以内にお送り致しております。
ご注文後すぐに【自動配信メール】が送られます。
ご注文の受付が完了しましたら、店舗から【受注完了メール】をお送りさせて頂いております。
２営業日以内にメールがない場合はお手数おかけしますが、[shop@e-canbe.com]のドメイン指定受信をして頂いた上で、下記までご連絡お願い致します。
お問合せ頂く際は必ず、ご注文者様のお名前と受注番号をご連絡お願い致します。
【メールで問い合わせ】【LINEで問い合わせ】
店舗からのメールが届きません。
通常ご注文日から翌営業日以内にお送り致しております。
HotmailやYahooメール、Gmailなどフリーメールアドレスをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、[shop@e-canbe.com]より【受注完了メール】をお送り致しております。
２営業日以内にメールがない場合はお手数おかけしますが、[shop@e-canbe.com]のドメイン指定受信をして頂いた上で、下記までご連絡お願い致します。
お問合せ頂く際は必ず、ご注文者様のお名前と受注番号をご連絡お願い致します。
【メールで問い合わせ】【LINEで問い合わせ】
入荷前の商品は予約できますか？
商品名に【予約】と記載があるもの、商品ページに【カートに入れる】ボタンがあるもののみ可能です。
取り置きは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、お取り置きサービスは行っておりません。
再入荷を知ることができるサービスはありますか？
再入荷をお知らせするサービスはございます。
商品ページに【再入荷リクエスト】ボタンがございます。
再入荷でき次第、お知らせメールが届きます。
再入荷のない商品もございますので、詳細は[メール]もしくは[LINE]でお問合せくださいませ。
買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
システム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
ご注文確定ボタンを押していただくようお願い致します。
カートに入れた商品はキープしている状態です。
在庫は常に変動しております為、ご注文頂いたタイミングで完売になる場合もございます。
その場合はご了承くださいませ。
ご注文確定のタイミングでイベントやクーポンが終了している場合がございます。
ご注文確定のタイミングでの価格、送料でのお買い求めとなります。
クーポンやポイントの利用後、¥22,000(税込)未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？
割引後のご請求金額が¥22,000(税込)未満の場合は送料がかかります。
利用したポイント数を変更できますか？
大変申し訳ございませんが、利用ポイント数を変更することはできません。
全商品のキャンセルや返品を受け付けない（クーリングオフが適用されない）のは違法では？
通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
メール便、定形外での発送はできますか？
メール便は一部対象商品のみご利用頂けます。定形外での発送は承っておりません。
アクセサリーやスマホケースなど小物のみゆうパケット（メール便）での発送が可能です。
北海道・沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？
通常の送料に加え、中継手数料として別途¥770(税込)頂戴しております。
通常送料が¥770(税込)ですので、合計¥1,540(税込)となります。
まとめ買い特典は¥22,000(税込)以上送料無料とさせて頂いております。
納品書が入っていなかったのですが・・・・。
当店は地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書や明細書、領収書を同梱しておりません。
【受注完了メール】にてご注文内容のご確認をお願い致します。
領収書をご希望のお客様はご注文の際に【備考欄】に領収書希望と記載お願い致します。
メールや電話、LINEから注文は可能ですか？
メール、LINEでのご注文が可能となっております。
ご決済方法が銀行振込、代金引換のみとなります。
ご希望の商品画像もしくは商品番号、カラー、サイズをご記入の上ご連絡お願い致します。
【メールでの注文はコチラから】【LINEでのご注文はコチラから】